«Жёсткие переговоры: ничего личного – повседневная реальность». Часть 1.
Программа тренинга
Продолжительность тренинга: 9 ак. часов.
Основная цель тренинга – формирование навыков эффективного ведения переговоров в ситуациях:
-
когда противоположная сторона имеет преимущества и пытается диктовать свои условия сотрудничества,
-
при проявлении власти потребителя,
-
в сложных обстоятельствах, связанных с применением собеседником манипуляций, «жёсткого» стиля общения и различных тактик воздействия на оппонента.
К участию приглашаются руководители всех уровней, предприниматели, бизнесмены и специалисты, заинтересованные в совершенствовании своей переговорной практики.
Методика: Семинар проводится в интерактивном режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. В программе используется мини-лекции, групповые упражнения, межгрупповые дискуссии, деловые и ролевая игра. Для эффективного усвоения материала участники тренинга разбирают ситуации, связанные с их практической деятельностью.
Программа тренинга:
- Почему переговоры бывают сложными ?
- Что такое переговоры ? Цель встречи и подготовка к ней.
- Гарвардская модель переговоров (win – win). Её недостатки и ограничения.
- Деловая игра «Озеро», демонстрирующая ограничения подхода «win-win»
- «Кто виноват? » Почему переговоры бывают жёсткими ?.
- Наше предложение с позиции потребностей и выгод партнёра по переговорам.
- Основные опасения клиентов и их возможная нейтрализация.
- Сбор информации о партнёре (до и во время встречи)
- Деловая игра «Золотые орехи». Возможен ли компромисс ?
- Мы просим или…..?
- Презентация вашего предложения партнёру по переговорам.
- Ваша реакция на нестандартные возражения.
-
Жесткие переговоры – тактика, приемы и методы манипуляций
- Почему оппонент выбирает жёсткую тактику обсуждения.
- Внешние факторы воздействия.
- Групповая работа «Управление началом встречи». Ваша реакция на неожиданное начало встречи
- «Мягко стелет, а как будет спать?» Манипуляции собеседника и способы нашего им противодействия.
- Групповое упражнение «Наша реакция на различный тип манипуляций».
- Что является Вашей силой на «жестких переговорах».
Подведение итогов тренинга.
Тренинг «ЖЁСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ: НИЧЕГО ЛИЧНОГО – ПОВСЕДНЕВНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ». ЧАСТЬ 1.
Программа тренинга
График дня
Заявка.